డిసెంబర్ 3, 4, 5 తేదీలలో విమాన ప్రయాణ సంక్షోభం కారణంగా తీవ్ర ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్న ప్రయాణికులకు ఇండిగో ఎయిర్లైన్స్ కీలక ఉపశమనాన్ని ప్రకటించింది. దేశంలోని పలు ఎయిర్పోర్టులలో అనూహ్య రద్దీ, విమానాల ఆలస్యం వంటి కారణాల వల్ల ఎక్కువ సమయం వేచి ఉండాల్సి వచ్చిన ప్రయాణికుల అసౌకర్యాన్ని గుర్తించిన ఇండిగో, వారికి రూ.10 వేల విలువైన ట్రావెల్ వోచర్లను పరిహారంగా అందించనున్నట్టు అధికారికంగా వెల్లడించింది. ఈ వోచర్లు అందుకున్న తేదీ నుంచి 12 నెలల పాటు చెల్లుబాటులో ఉంటాయి, దీని ద్వారా ప్రయాణికులు తమ భవిష్యత్తు ప్రయాణ అవసరాలకు ఈ మొత్తాన్ని వినియోగించుకునే అవకాశం లభిస్తుంది. సంక్షోభ సమయంలో ఎదురైన ఈ అనుభవాన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, కస్టమర్ సంతృప్తిని తిరిగి పొందే దిశగా ఇండిగో తీసుకున్న సానుకూల చర్యగా దీన్ని చూడవచ్చు.
Akhanda 2 : ‘అఖండ-2’ కు మరో దెబ్బ..బాలయ్య కు ఎవరి దిష్టి తగిలిందో..?
ఈ పరిహార ప్రకటన వెనుక ప్రభుత్వ ఆదేశాలు ప్రధానంగా దోహదపడ్డాయి. రద్దీ కారణంగా విమాన ప్రయాణాలలో ఏర్పడిన గందరగోళం, ప్రయాణికులకు జరిగిన అసౌకర్యంపై కేంద్ర ప్రభుత్వం తీవ్రంగా స్పందించింది. ఇబ్బందిపడిన వారికి రూ.5 వేల నుంచి రూ.10 వేల వరకు తప్పనిసరిగా పరిహారం ఇవ్వాలని ఇండిగో సహా సంబంధిత విమానయాన సంస్థలను ఆదేశించింది. ఈ ప్రభుత్వ ఆదేశాల మేరకు, ఇండిగో ఎయిర్లైన్స్ అప్పటికే ప్రయాణికులకు చెల్లించాల్సిన టికెట్ రిఫండ్తో పాటు, ఈ అదనపు ట్రావెల్ వోచర్లను పరిహారంగా అందిస్తోంది. టికెట్ డబ్బులు వెనక్కి ఇవ్వడం అనేది ప్రాథమిక బాధ్యత కాగా, ఈ అదనపు వోచర్ల పంపిణీ అనేది ప్రయాణికులు ఎదుర్కొన్న మానసిక, శారీరక శ్రమకు కొంతవరకు విలువ కట్టే ప్రయత్నంగా భావించవచ్చు.
సాధారణంగా భారీ రద్దీ లేదా అనివార్య కారణాల వల్ల విమానాలు ఆలస్యమైనప్పుడు, ప్రయాణికులకు భోజనం, వసతి వంటి కనీస సౌకర్యాలు కల్పించడం ఎయిర్లైన్స్ బాధ్యత. అయితే ఈ మూడు రోజుల్లో (డిసెంబర్ 3, 4, 5) రద్దీ తీవ్రత ఎక్కువగా ఉండటంతో అనేక మంది ప్రయాణికులు ఎయిర్పోర్ట్లలోనే గంటల తరబడి పడిగాపులు పడాల్సి వచ్చింది. ఇటువంటి క్లిష్ట పరిస్థితుల్లో ప్రభుత్వం జోక్యం చేసుకుని, ఆర్థిక పరిహారాన్ని తప్పనిసరి చేయడంతో, ఇండిగో తక్షణమే స్పందించి ఈ ట్రావెల్ వోచర్ల పథకాన్ని ప్రవేశపెట్టింది. ఈ నిర్ణయం, ప్రయాణికుల హక్కులను, వారి సంక్షేమాన్ని పరిరక్షించడంలో ప్రభుత్వ పర్యవేక్షణ ఎంత ముఖ్యమో మరోసారి తెలియజేసింది. ఇప్పటికే టిక్కెట్లను రద్దు చేసుకున్నవారికి లేదా ప్రయాణాన్ని పూర్తి చేసిన వారికి ఈ వోచర్లు ఎలా అందుతాయనే పూర్తి వివరాలు ఇండిగో త్వరలో తెలియజేయనుంది.