తన డిన్నర్ ఆర్డర్ను మూడోసారి కూడా రద్దు చేసి, రూ. 1,457 రద్దు రుసుము వసూలు చేశారనే ఆరోపణలపై టీఎంసీ ఎంపీ మహువా మోయిత్రా స్విగ్గీని విమర్శించారు. ఈ సంఘటన డెలివరీ యాప్ల రద్దు విధానాలు మరియు కస్టమర్ సపోర్ట్పై ఆందోళనలను మళ్లీ రేకెత్తించింది.
తృణమూల్ కాంగ్రెస్ ఎంపీ మహువా మోయిత్రా, తన డిన్నర్ ఆర్డర్ను మూడోసారి కూడా రద్దు చేసి, పూర్తి రద్దు రుసుముగా రూ. 1,457 వసూలు చేశారనే ఆరోపణల నేపథ్యంలో, ఫుడ్ డెలివరీ దిగ్గజం స్విగ్గీపై గురువారం బహిరంగంగా విమర్శలు చేశారు.
పశ్చిమ బెంగాల్లోని కృష్ణానగర్ నియోజకవర్గానికి ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్న ఈ పార్లమెంట్ సభ్యురాలు, తనకు డిన్నర్ అందలేదని, ప్లాట్ఫామ్ కస్టమర్ సపోర్ట్ నుండి ఎటువంటి సహాయం అందలేదని పేర్కొన్నారు.
‘X’ అనే సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫామ్లో, ఆమె అర్సలాన్ రెస్టారెంట్ నుండి వచ్చిన తన ఆర్డర్కు సంబంధించిన ఆటోమేటెడ్ రద్దు నోటీసు స్క్రీన్షాట్ను పంచుకున్నారు. ఆర్డర్ రద్దు చేయబడినప్పటికీ, రెస్టారెంట్ సేవలకు పరిహారంగా పూర్తి మొత్తాన్ని బిల్లు చేస్తున్నట్లు ఆ నోటీసులో ఆమెకు తెలియజేసింది.
Hello @Swiggy this is 3rd time you arbitrarily cancelled my order and have charged me full bill amount ₹1457 as “cancellation fee”. No dinner & no service help from anyone. pic.twitter.com/tQBl6X2XQr
— Mahua Moitra (@MahuaMoitra) July 16, 2026
సహాయం అందకపోవడంపై తన అసంతృప్తిని వ్యక్తం చేస్తూ, మోయిత్రా డెలివరీ ప్లాట్ఫామ్ను ట్యాగ్ చేస్తూ ఇలా పోస్ట్ చేశారు, “హలో @స్విగ్గీ, మీరు నా ఆర్డర్ను ఏకపక్షంగా రద్దు చేయడం ఇది మూడవసారి మరియు ‘రద్దు రుసుము’గా నా నుండి పూర్తి బిల్లు మొత్తం రూ. 1,457 వసూలు చేశారు. రాత్రి భోజనం లేదు, ఎవరి నుండి ఎటువంటి సేవా సహాయం లేదు.”
ఈ వాక్చాతుర్యం గల ఎంపీ, ప్లాట్ఫామ్పై వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను తెలియజేయడానికి తన సోషల్ మీడియా వేదికను ఉపయోగించడం ఇది మొదటిసారి కాదు. జనవరి 2025లో, పాడైపోయిన ఐస్ క్రీమ్ ఉన్న స్విగ్గీ డెలివరీ గురించి మోయిత్రా బహిరంగంగా ఎత్తి చూపారు, దీనివల్ల ఆ సమయంలో కంపెనీ వెంటనే స్పందించింది.
ఈ పోస్ట్ జూలై 16న ఉదయాన్నే సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫామ్లో షేర్ చేయబడింది మరియు వేగంగా నెటిజన్ల దృష్టిని ఆకర్షించింది. డెలివరీ ప్లాట్ఫామ్లు ఏకపక్షంగా ఆర్డర్లను రద్దు చేసినప్పుడు, సాధారణ వినియోగదారులు కూడా ఇలాంటి భారీ ఆర్థిక జరిమానాలు మరియు కఠినమైన ఆటోమేటెడ్ ప్రక్రియలను ఎదుర్కొంటారని ఎత్తి చూపుతూ, చాలా మంది వినియోగదారులు ఆమె అసంతృప్తిని ప్రతిధ్వనించారు. ఈ సంఘటన డెలివరీ యాప్లపై, ముఖ్యంగా రద్దు రుసుము నిర్మాణాల చుట్టూ ఉన్న పారదర్శకత విషయంలో, వినియోగదారులలో విస్తృత అసంతృప్తిని హైలైట్ చేస్తుంది.
ఈ తాజా సంఘటనపై స్విగ్గీ ఇంకా అధికారిక బహిరంగ ప్రకటనను జారీ చేయలేదు. కంపెనీ యొక్క ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్ ఆ ఎంపీని యాప్లోని ప్రామాణిక సహాయ మార్గాలకు మళ్లించడంతో, ఆ ప్రముఖ రాజకీయవేత్తతో పాటు, ఈ పరిణామాలను గమనిస్తున్న చాలామంది, యాప్ యొక్క వివాద పరిష్కార విధానాల నిష్పాక్షికతను ప్రశ్నించడం మొదలుపెట్టారు.