Indigo Flight: ఇండిగో (Indigo Flight) ఇటీవల తమ వేలాది మంది ప్రయాణికులకు కలిగిన అసౌకర్యాన్ని అంగీకరిస్తూ ఒక పెద్ద నిర్ణయం తీసుకుంది. డిసెంబర్ ప్రారంభంలో కార్యకలాపాల సమస్యల కారణంగా తమ ప్రయాణం తీవ్రంగా ప్రభావితమైన ప్రయాణీకులకు రూ. 10,000 విలువైన ట్రావెల్ వోచర్ను అందిస్తామని కంపెనీ ప్రకటించింది. ఈ వోచర్ను పూర్తి ఒక సంవత్సరం వరకు ఏ ప్రయాణ బుకింగ్లోనైనా ఉపయోగించవచ్చు.
డిసెంబర్ 3, 4, 5 తేదీల్లో చాలా మంది ప్రయాణీకులు విమానాశ్రయాలలో గంటల తరబడి వేచి ఉండాల్సి వచ్చిందని, చాలా మంది తమ కనెక్టింగ్ విమానాలను, ముఖ్యమైన ప్రయాణాలను కోల్పోయారని ఎయిర్లైన్ అంగీకరించింది. ఇది తమకు కష్ట సమయమని, ప్రయాణీకులకు కలిగిన అసౌకర్యానికి ఇండిగో బాధ్యత వహిస్తుందని కంపెనీ తెలిపింది.
24 గంటలలోపు విమానం రద్దు అయితే ఏమి లభిస్తుంది?
ప్రభుత్వం ప్రస్తుత పౌర విమానయాన నియమాల ప్రకారం.. ఒక ఎయిర్లైన్ విమానం నిర్ణీత సమయం నుండి 24 గంటలలోపు రద్దు అయితే, ఆ ఎయిర్లైన్ ప్రయాణీకులకు పరిహారం చెల్లించడం తప్పనిసరి. ఈ నియమం ప్రకారం.. విమాన దూరం, ప్రయాణ సమయం ఆధారంగా ప్రయాణీకులకు రూ. 5,000 నుండి రూ. 10,000 వరకు అదనపు పరిహారం లభిస్తుంది.
Also Read: E- Cigarette: లోక్సభలో ఈ-సిగరెట్ వివాదం.. టీఎంసీ ఎంపీపై బీజేపీ ఎంపీ ఆరోపణ!
రిఫండ్ ప్రక్రియ వేగవంతం
విమానాలు రద్దు అయిన ప్రయాణీకులకు సంబంధించిన ఎక్కువ శాతం రిఫండ్లు ప్రాసెస్ చేయబడ్డాయని, మిగిలిన కేసులను కూడా త్వరలో పరిష్కరిస్తామని ఇండిగో తెలిపింది. టికెట్ ఏదైనా ట్రావెల్ ఏజెన్సీ, ఆన్లైన్ ప్లాట్ఫామ్ లేదా యాప్ నుండి బుక్ చేయబడి ఉంటే దాని రిఫండ్ కూడా జారీ చేయబడింది లేదా ప్రక్రియలో ఉంది. తమ రిఫండ్ స్థితిని చూడలేని ప్రయాణీకులు నేరుగా customer.experience@goindigo.in అనే ఇమెయిల్ ద్వారా సంప్రదించవచ్చు.
రూ. 10,000 వోచర్ ఎందుకు ఇస్తున్నారు?
కార్యకలాపాల సమస్యల కారణంగా చాలా మంది ప్రయాణీకుల అనుభవం చాలా దారుణంగా ఉందని ఎయిర్లైన్ అంగీకరించింది. చాలా మంది రాత్రంతా విమానాశ్రయంలో చిక్కుకుపోయారు. గంటల తరబడి క్యూలలో నిలబడ్డారు. వారి తదుపరి ప్రయాణం కూడా పాడైంది. అందుకే ఇండిగో అత్యంత ప్రభావితమైన ప్రయాణీకులకు రూ. 10,000 విలువైన వోచర్ ఇవ్వాలని నిర్ణయించింది. తద్వారా వారు తమ భవిష్యత్తు ప్రయాణంలో దీనిని ఉపయోగించుకోవచ్చు.