భారతదేశపు ప్రముఖ ఆన్లైన్ ట్రావెల్ సంస్థ ‘మేక్మైట్రిప్’ (MakeMyTrip) సాంకేతిక రంగంలో మరో పెద్ద అడుగు వేసింది. తన ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ఆధారిత ట్రావెల్ అసిస్టెంట్ ‘మైరా’ (Myra)ను సరికొత్త హంగులతో ‘మైరా 2.0’గా ఆవిష్కరించింది. ఇప్పటివరకు కేవలం ప్రయాణ సమాచారాన్ని అందించే ఒక సాధారణ కన్సల్టెంట్గా ఉన్న మైరా, ఇకపై వినియోగదారుడి జేబులోనే ఉంటూ ప్రయాణ ప్రణాళికల నుంచి చెల్లింపుల వరకు అన్ని పనులను చక్కబెట్టే పూర్తిస్థాయి అసిస్టెంట్గా మారిపోయింది. ప్రారంభ సెర్చింగ్, రూట్ మ్యాప్స్ నుంచి మొదలుకొని ఫైనల్ పేమెంట్ వరకు ప్రతి ఒక్క ప్రక్రియను ఒకే చాట్ విండోలో లేదా పూర్తిగా వాయిస్ ఆధారిత విధానంలో పూర్తి చేసేలా ఈ సరికొత్త వెర్షన్ను తీర్చిదిద్దారు.
ట్రావెల్ బుకింగ్ను మరింత సులభతరం చేసేందుకు ‘మైరా 2.0’లో ఆరు కీలకమైన మార్పులు చేశారు. వీటిలో ముఖ్యంగా తెలుగు, హిందీ, ఇంగ్లీష్, తమిళం, కన్నడతో సహా 8 ప్రాంతీయ భాషల్లో పూర్తి వాయిస్ బుకింగ్ సౌకర్యాన్ని కల్పించారు. వినియోగదారులు స్క్రీన్ను తాకాల్సిన అవసరం లేకుండానే కేవలం మాటలతోనే టికెట్లు బుక్ చేసుకోవచ్చు. దీనితో పాటు, ప్రయాణంలో ఎదురయ్యే సందేహాలను మధ్యలోనే అడిగి తెలుసుకునే ‘మిడ్-జర్నీ ప్రశ్నల’ సదుపాయం, టైపింగ్ భారం తగ్గించేలా ‘తెలివైన ఆటో-కంప్లీట్’, సీట్ల ఎంపిక కోసం ‘ట్యాప్-ఆధారిత ఆప్షన్స్’, మరియు ఒకే ఇంటర్ఫేస్లో ‘సమగ్ర చెల్లింపు సౌకర్యాలు’ తీసుకువచ్చారు. మరీ ముఖ్యంగా, ‘మల్టీమోడల్ ఇన్పుట్’ ద్వారా ప్రయాణికులు తమ పాస్పోర్ట్ లేదా ఐడీ కార్డుల ఫోటోలను అప్లోడ్ చేస్తే, మైరా అందలి వివరాలను స్వయంచాలకంగా (OCR ద్వారా) గుర్తించి ఫారమ్లను ఆటో-ఫిల్ చేస్తుంది.
ప్రస్తుతం మేక్మైట్రిప్ ప్లాట్ఫామ్లో త్రైమాసికానికి 3 మిలియన్లకు పైగా ఏఐ సంభాషణలు జరుగుతుండగా, అందులో 45 శాతానికి పైగా వాటా టైర్-2, టైర్-3 చిన్న నగరాల నుంచే రావడం విశేషం. మెట్రో నగరాలతో పోలిస్తే చిన్న పట్టణాల ప్రజలు వాయిస్ కమాండ్స్ ఉపయోగించడానికి 50 శాతం ఎక్కువ ఆసక్తి చూపుతున్నారని, అందులోనూ 70 శాతం ప్రశ్నలు ‘హింగ్లిష్’ (లేదా స్థానిక భాషల కలయిక) లోనే సాగుతున్నాయని సంస్థ ప్రతినిధులు వెల్లడించారు. ఈ సందర్భంగా మేక్మైట్రిప్ గ్రూప్ సీఈఓ రాజేష్ మాగోవ్ మాట్లాడుతూ.. అంతర్జాతీయ విమానాలు, హోటల్ రిజర్వేషన్లు వంటి సంక్లిష్టమైన మల్టీ-స్టెప్ బుకింగ్లను కూడా ‘మైరా 2.0’ లోని ‘ఏజెంటిక్ ఏఐ’ (Agentic AI) అత్యంత మానవీయ కోణంలో అర్థం చేసుకుని పూర్తి చేయగలదని ధీమా వ్యక్తం చేశారు. సంప్రదాయ ఫిల్టర్ బుకింగ్ విధానంతో పోలిస్తే ఈ ఏఐ అసిస్టెంట్ ద్వారా బుకింగ్స్ చేసుకునే వారి సంఖ్య 10 శాతం పెరగడం ఈ సరికొత్త టెక్నాలజీ విజయానికి నిదర్శనం.